Era baru penerapan tag elektronik RFID di industri ritel

Tag elektronik RFID bukanlah teknologi baru. Faktanya, asal mula tag elektronik RFID dapat ditelusuri kembali ke Perang Dunia Kedua, ketika angkatan udara memerlukan metode untuk membedakan pesawat teman dari pesawat musuh.


Kemudian, Covid-19 merebak. Banyak pengecer terpaksa tutup sementara atau permanen, dan persyaratan isolasi sosial membuat pengalaman berbelanja menjadi lebih rumit. Kini tag elektronik RFID telah mengalami kemajuan dan diperluas di beberapa bidang aplikasi, dan siap membantu pengecer menciptakan era baru pengalaman berbelanja pelanggan.



Menurut McKinsey, era baru ini kemungkinan akan meningkatkan perekonomian dan mendorong pertumbuhan, sekaligus mengurangi biaya persediaan tenaga kerja sebesar 10% hingga 15%.



Ketika industri beradaptasi dengan ekspektasi pelanggan baru dan tuntutan yang lebih besar terhadap pengalaman saluran Omni, pengecer memiliki peluang untuk mengadopsi teknologi lama ini dan menggunakannya dengan cara yang inovatif.


Perkembangan terbaru dari tag elektronik RFID membawa peluang


Tag elektronik RFID memerlukan empat elemen untuk bekerja sama: tag RFID, pembaca dan antena, perangkat lunak pendukung, serta pengujian dan verifikasi. Dalam beberapa tahun terakhir, tidak banyak perubahan pada elemen-elemen ini, karena teknologi dasar di balik sistem ini sudah stabil.



Namun, beberapa perkembangan terkini telah membuat tag elektronik RFID lebih menarik bagi perusahaan. Pertama, menurut McKinsey, kinerja RFID telah meningkat secara signifikan dalam dekade terakhir, akurasi pembacaan meningkat dua kali lipat, dan jangkauan pembacaan juga meningkat lima kali lipat.



Perubahan besar lainnya adalah biaya. Dalam dekade terakhir, biaya rata-rata tag elektronik RFID mengalami penurunan sebesar 80%, sedangkan biaya rata-rata pembaca RFID mengalami penurunan hampir 50%.


Fitur-fitur yang ditingkatkan ini berarti bahwa perusahaan dapat beroperasi dengan tag yang lebih sedikit, dan harga yang lebih rendah berarti teknologi tersebut lebih terjangkau.


Bagaimana tag elektronik RFID digunakan dalam pengoperasian


Karena pengecer lebih mengandalkan infrastruktur yang saling terhubung dan bergerak, tag elektronik RFID memiliki banyak keunggulan dalam pengoperasiannya. Ketika perusahaan beralih ke mode saluran Omni, inventaris mungkin menjadi tantangan besar. Ini juga merupakan salah satu aplikasi tag elektronik RFID yang paling menonjol: untuk membantu melacak inventaris.


Hal ini juga dapat membantu perusahaan mengidentifikasi tren dan preferensi konsumen, sehingga perusahaan dapat menyesuaikan produksi sesuai kebutuhan.


Tag elektronik RFID juga dapat membantu menyederhanakan operasional toko melalui pembayaran mandiri dan kasus aplikasi lainnya, membuat pembayaran lebih cepat dan akurat, serta mengurangi jam kerja dan tingkat kesalahan. Hal ini juga memungkinkan pembeli untuk memindai barang dengan ponsel cerdas mereka dan membayar segera. Dengan tag elektronik RFID, pengembalian barang menjadi lebih mudah. Tag RFID menghilangkan potensi masalah pelacakan inventaris dan kesalahan dalam rantai pasokan terbalik.


Bagaimana RFID digunakan untuk pengalaman pelanggan


Saat ini, pelacakan dan pengoperasian inventaris adalah tag elektronik RFID yang paling banyak digunakan di industri ritel. Namun, seiring dengan berkembangnya ekspektasi pelanggan, kasus penggunaan lain yang muncul pun bermunculan.


Salah satunya akan mempengaruhi salah satu bagian toko yang paling umum digunakan: ruang pas. RFID memungkinkan cermin pintar membaca label pada pakaian dan memberikan saran cepat mengenai gaya dan aksesori yang relevan. Itu juga dapat mengumpulkan data tentang minat pelanggan dan mencoba membantu menginformasikan pesanan dan operasi lainnya.


Namun, ini bukan satu-satunya fungsi penyesuaian yang dapat disediakan oleh tag elektronik RFID di industri ritel. Ketika beberapa produk saling terhubung melalui teknologi, teknologi tersebut dapat memberikan fungsi rekomendasi yang unik, memungkinkan pelanggan untuk menjelajah dengan cara yang lebih partisipatif dan personal. Penggunaan ini masih terus bermunculan, namun pengalaman non-kontak ini menjadi semakin populer.


Dengan alat tag elektronik RFID yang tepat, pengecer dapat memimpin dan melayani pelanggan. Selama beberapa dekade, tag elektronik RFID telah terbukti berguna untuk berbagai industri. Ketika pengecer beralih ke penjualan saluran Omni, teknologi ini memainkan peran yang lebih besar.